Mamak Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışı kapsamında Çözüm Merkezi ile hemşehrileriyle güçlü bir iletişim ağı oluşturuyor. Bu merkez, sadece çağrı karşılayan bir birim olmanın ötesinde; vatandaşlardan, kurum ve kuruluşlardan ve belediye çalışanlarından gelen tüm talep, öneri ve şikâyetleri kayıt altına alıyor, ilgili müdürlüklere iletiyor ve çözülene kadar süreci yakından takip ediyor.
Her Başvuru Kayıt Altında, Süreç Takip Ediliyor
Çözüm Merkezi’ne başvurular; telefon, belediyenin resmi dijital kanalları ve e-posta aracılığıyla yapılabiliyor. Gelen her talep anında sisteme kaydedilerek bir kayıt numarası oluşturuluyor. Bu sayede başvurular düzenli şekilde izlenebiliyor ve vatandaşlar, taleplerinin hangi aşamada olduğunu şeffaf bir şekilde görebiliyor.
Talep ve Öneriler İlgili Müdürlüklere Anında Yönlendiriliyor
Başvurular, konu başlıklarına göre ilgili birimlere yönlendiriliyor. Her talep için kayıt açılıyor, ilgili müdürlüğe iletiliyor ve çözüm süreci başlatılıyor. Talep sonuçlanana kadar düzenli takibi sağlanıyor.
Mamaklı hemşehriler, 7 gün 24 saat boyunca aşağıdaki kanallar üzerinden taleplerini iletebiliyor:
Telefon: 444 0 149
WhatsApp: 0533 811 83 83
İnternet sitesi üzerinden başvuru
E-posta ile iletişim
Mamak Belediyesi Çözüm Merkezi, vatandaşların her türlü talep ve şikâyetine hızlı, güvenilir ve şeffaf çözümler sunmayı sürdürüyor.
